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アプリケーション運用保守・システム導入/監視・業務支援サービス | アパレル分野の在庫・販売・売上管理システム / 株式会社エムエルシー

株式会社エムエルシー

システム運用サービス事業

■	百貨店札百貨店に発送する際に、値札を発行し納品先の企画に添ったレイアウト設計をします。弊社にて値札のレイアウトを作成（もしくは専用のソフトを使用）し、出荷時に値札がシステムより自動発行するプログラムの開発を行います。（百貨店からの承認を頂いた後の使用となります）
■	専用伝票百貨店や店舗に納品する際に使用する専用伝票をシステムより自動発行できるように設計します。弊社にて専用伝票のフォーマットを元に、出荷時に指定伝票に発行されるプログラムの開発を行います。連続、単票共に対応しております。

■	お客様と取り決めた定型ファイルの、データのインターフェースを行います。処理は手動起動、AS400の機能であるAUTOSTARTを使用しての自動起動があります。

■	お客様よりお預かりした各種マスターとバックアップのデータを保管します。保管期間はお客様との取り決めによって変動します。データのバックアップはテープで行い、必要時には復元できます。

■	お客様の業務スタイルに添った、アプリケーションの提案と改善を行い、よりよいサービスをご提供します。

■	お客様業務スタイルに合わせたソリューションの導入を行い、オペレーション説明とシステム安定稼動までのDCサポート、その後のヘルプデスクのお問合せ対応をします。

■	お客様の環境に応じた最適なシステム整備提案から機器設置までのトータル的な機器環境構築のサポートをします。

■	お客様の所有される様々な環境に対して、弊社システムを利用するための適切なネットワークをご提案いたします。ネットワーク設計から発注、導入までを行い、トータル的なシステムの導入をサポートいたします。

■	お客様からの問合せの対応を行います。基本的に電話での対応となります。必要に応じて弊社のスタッフがお伺いして現地でのサポートを行う場合もあります。また、DCからの改善依頼があった場合、その内容を精査し改善活動へと繋げていきます。

■	DCの定常業務やアプリケーション運用保守、問合せへの対応や運用改善などを行います。また、新規のDC立ち上げの際には企画・機器の導入・OP指導を行います。

■	日々の業務から改善できる点を分析し、お客様に提案する事で業務の改善を行っていきます。

■	エミュレータを使用しての業務オペレーションに関しての操作等も指導いたします。

■	提携のネットワーク会社を通じ、お客様ネットワークの状況を常に監視いたします。障害発生時には障害切り分けからネットワーク復旧までをサポートいたします。また、日常のネットワークトラフィックを監視し、必要であれば状況に合わせた適切なネットワークの再提案をいたします。

■	メールやネットワークを介して感染するコンピュータウイルスのPCへの感染を防止するソフトウェアの導入、監視サービスを行います。

■	お客様よりご連絡頂き、弊社よりベンダーへ依頼をかけます。・PC系はセンドバック方式（交換保守）・特殊機器（値札発行機、サーバー等）はオンサイト保守としています。

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